연결이 안 될 때

연결 확인 화면은 문제를 고치면 대부분 스스로 다시 확인해서 이어져요. 오류가 그대로 남아 있으면 아래에서 같은 문구를 찾아보세요.

 

값이 다르게 들어가 있어요

원인: 도메인 관리처에 넣은 레코드 값이 화면의 값과 달라요.

해결: 앞 화면의 값을 다시 복사해 관리처의 값과 비교해요. 값 끝의 점(.)이나 앞뒤 공백, 이름 칸에 도메인을 두 번 넣은 경우(www.example.com.example.com)를 확인해요. 고치면 자동으로 넘어가요.

 

Cloudflare에서 연결 확인이 안 끝나요

원인: 추가한 레코드의 프록시(주황 구름)가 켜져 있어요. 별도 오류 문구 없이 확인이 멈춰 있어요.

해결: Cloudflare DNS 설정에서 위커프 레코드의 프록시를 꺼서 회색 구름(DNS only)으로 바꿔요.

 

이 도메인이 다른 CloudFront에 연결돼 있어요

원인: 이 도메인이 예전에 쓰던 다른 CloudFront 배포의 대체 도메인으로 등록돼 있어요.

해결: 쓰던 CloudFront 배포 설정에서 대체 도메인(Alternate domain name)을 빼 주세요. 빼면 1분 안에 이어져요.

 

확인용 줄이 72시간 안에 확인되지 않았어요

원인: 인증서용 줄을 72시간 안에 넣지 않았거나 값이 달라서 확인 기간이 지났어요.

해결: 다시 확인하기를 누르면 새 확인용 줄을 받아요. 예전 줄을 지우고 새 줄을 넣어요.

 

보안 인증서 발급이 도메인의 CAA 레코드에 막혔어요

원인: 도메인의 CAA 레코드가 위커프 인증서 발급 기관(Amazon)을 허용하지 않아요.

해결: CAA 레코드를 지우거나 0 issue "amazon.com" 줄을 추가한 뒤 다시 확인하기를 눌러요.

 

인증서 발급 한도에 걸렸어요

원인: 짧은 시간에 인증서 발급을 너무 많이 요청했어요.

해결: 잠시 뒤 다시 시도하면 풀려요.

 

원본 서버에 닿지 못했어요

원인: 위커프가 원본 서버에서 사이트를 가져오지 못해요. 연결 직후 10분 동안은 대기로 표시돼요.

해결: 원본 서버가 켜져 있는지, 지금 주소로 사이트가 열리는지 확인해요. 서버 방화벽이 외부 요청을 막고 있지 않은지도 확인해요.

 

네임서버 변경이 확인되지 않아요

원인: 네임서버 반영에 시간이 걸리거나, 4개 중 일부만 바꿨어요.

해결: 구매처에서 위커프 네임서버 4개가 모두 들어가 있고 예전 네임서버는 지워졌는지 확인해요. 반영에는 최대 하루가 걸릴 수 있어요. 화면을 닫아도 계속 확인해요.

 

루트 주소를 위커프에 연결할 수 없어요

원인: 도메인 관리처가 루트(@)에 ALIAS 레코드를 지원하지 않아요 (가비아, 카페24, 후이즈 등).

해결: 대표 주소를 www로 연결하거나, 네임서버 방식으로 바꿔 주세요. 레코드(CNAME)로 도메인 연결하기

 

이 주소는 이미 위커프에 연결돼 있어요

원인: 같은 주소가 다른 워크스페이스에 연결돼 있어요.

해결: 지원팀에 문의해 주세요.

 

확인 중 문제가 생겼어요

해결: 다시 확인하기를 눌러요. 계속 나오면 지원팀에 문의해 주세요. 연결 화면의 지원팀 링크는 새 탭에서 열려서 진행 중인 화면은 그대로 남아요.